Zásady ochrany osobných údajov

Platí od 24. septembra 2026. Dokument popisuje, aké údaje sa spracúvajú v MysteryChat, prečo a aké práva má používateľ.

1. Správca a kontakt

Správcom osobných údajov je Firma Handlowo Usługowa „Creative” Iwona Sykut, 41-902 Bytom Ul.Krakowska 32/4, IČ DPH: 7491437861.
V otázkach súkromia napíšte na [email protected].

2. Aké údaje spracúvame

  • údaje o účte a prihlásení, ako e-mailová adresa, identifikátor účtu a údaje poskytnuté vybraným poskytovateľom prihlásenia;

  • obsah rozhovorov, histórie, vytvorené postavy, obrázky, hlásenia a nastavenia účtu;

  • technické údaje: IP adresa, informácie o prehliadači alebo zariadení, bezpečnostné logy a súbory cookies alebo podobné technológie;

  • v prípade aktivácie platieb: informácie o nákupe, identifikátor transakcie a stav platby. Prevádzkovateľ by nemal dostávať úplné údaje o platobnej karte.

3. Ciele a základy spracovania

  • založenie a vedenie účtu a poskytovanie funkcií služby – plnenie zmluvy;

  • správa rozhovorov, zaznamenávanie pokroku, moderovanie a technická podpora – plnenie zmluvy a oprávnený záujem prevádzkovateľa;

  • bezpečnosť, predchádzanie zneužitiu a uplatňovanie nárokov – oprávnený záujem prevádzkovateľa;

  • riešenie reklamácií a plnenie zákonných povinností – zákonná povinnosť a plnenie zmluvy;

  • marketing vyžadujúci súhlas, vrátane voliteľného newslettera alebo nepotrebných súborov cookies – súhlas, ak bude zavedený.

4. Príjemcovia údajov

Údaje môžu byť spracúvané poskytovateľmi hostingu, pošty, technickej infraštruktúry, analytiky, poskytovateľmi prihlásenia a – po aktivácii platieb – prevádzkovateľmi platieb. Tieto subjekty spracúvajú údaje na základe príslušných zmlúv alebo vlastných politík, keď pôsobia ako nezávislí správcovia. Aktuálny zoznam kľúčových poskytovateľov: [doplní sa po zavedení].

5. Prenos mimo EHP

Ak technický poskytovateľ alebo AI model spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prenos prebieha na základe zákonom predpísaného mechanizmu, najmä rozhodnutia o primeranej úrovni ochrany alebo štandardných zmluvných doložiek. Podrobnosti je možné získať napísaním na kontaktnú adresu.

6. Doba uchovávania

Údaje o účte uchovávame počas aktivity účtu a následne počas doby potrebnej na jeho vymazanie, vybavenie nárokov a splnenie zákonných povinností. Verejné obsahy môžu byť po vymazaní účtu odstránené alebo anonymizované, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nie je nevyhnutné. Transakčné údaje uchovávame počas doby vyžadovanej účtovnými a daňovými predpismi po aktivácii platieb.

7. Vaše práva

Používateľ má právo požadovať prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenos údajov, námietku proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme a odvolať súhlas kedykoľvek. Môže tiež podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov. Žiadosti zasielajte na [email protected].

8. Je poskytnutie údajov povinné

Poskytnutie údajov potrebných na vytvorenie účtu je dobrovoľné, ale nevyhnutné na používanie funkcií vyžadujúcich účet. Bez nich nebude možné tieto funkcie poskytovať.

9. Automatizované rozhodovanie

Obsah AI je generovaný automaticky, ale MysteryChat neprijíma voči používateľovi rozhodnutia s právnymi účinkami alebo podobne významné výlučne na základe automatizovaného spracovania.

10. Cookies

Služba používa nevyhnutné súbory cookies na fungovanie, prihlásenie a bezpečnosť. Ak budú zavedené analytické alebo marketingové cookies, budú aktivované podľa požadovaného súhlasu a popísané v cookie bannery. Nastavenia cookies je možné zmeniť v prehliadači a – keď bude dostupný – v paneli súhlasov.

11. Zmeny politiky

Politika môže byť aktualizovaná pri právnych, technických alebo organizačných zmenách. Aktuálna verzia bude vždy dostupná na adrese mysterychat.pl/polityka-prywatnosci/.

MysteryChat | mysterychat.pl | verzia z 24. septembra 2026