Obowiązuje od 24 września 2026 r. Dokument opisuje, jakie dane są przetwarzane w MysteryChat, dlaczego oraz jakie prawa przysługują użytkownikowi.

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych jest Firma Handlowo Usługowa „Creative” Iwona Sykut, 41-902 Bytom Ul.Krakowska 32/4, NIP: 7491437861.
W sprawach prywatności napisz na [email protected].

2. Jakie dane przetwarzamy

• dane konta i logowania, takie jak adres e-mail, identyfikator konta oraz dane przekazane przez wybranego dostawcę logowania;

• treść rozmów, historie, utworzone postacie, obrazy, zgłoszenia i ustawienia konta;

• dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce lub urządzeniu, logi bezpieczeństwa oraz pliki cookies lub podobne technologie;

• w razie uruchomienia płatności: informacje o zakupie, identyfikator transakcji i status płatności. Operator nie powinien otrzymywać pełnych danych karty płatniczej.

3. Cele i podstawy przetwarzania

• założenie i prowadzenie konta oraz świadczenie funkcji serwisu — wykonanie umowy;

• obsługa rozmów, zapis postępów, moderacja i pomoc techniczna — wykonanie umowy oraz prawnie uzasadniony interes Operatora;

• bezpieczeństwo, zapobieganie nadużyciom i dochodzenie roszczeń — prawnie uzasadniony interes Operatora;

• rozpatrywanie reklamacji i wypełnianie obowiązków prawnych — obowiązek prawny oraz wykonanie umowy;

• marketing wymagający zgody, w tym opcjonalny newsletter lub niekonieczne pliki cookies — zgoda, jeżeli zostanie wdrożona.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przetwarzane przez dostawców hostingu, poczty, infrastruktury technicznej, analityki, dostawców logowania oraz — po uruchomieniu płatności — operatorów płatności. Podmioty te przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów lub własnych polityk, gdy działają jako niezależni administratorzy. Aktualna lista kluczowych dostawców: [uzupełnij po wdrożeniu].

5. Transfer poza EOG

Jeżeli dostawca techniczny lub model AI przetwarza dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, transfer odbywa się na podstawie mechanizmu przewidzianego prawem, w szczególności decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo standardowych klauzul umownych. Szczegóły można uzyskać, pisząc na adres kontaktowy.

6. Okres przechowywania

Dane konta przechowujemy przez okres aktywności konta, a następnie przez czas potrzebny do jego usunięcia, rozpatrzenia roszczeń i spełnienia obowiązków prawnych. Treści publiczne mogą zostać usunięte lub zanonimizowane po usunięciu konta, o ile ich dalsze przechowywanie nie jest konieczne. Dane transakcyjne przechowujemy przez okres wymagany przepisami księgowymi i podatkowymi po uruchomieniu płatności.

7. Twoje prawa

Użytkownik ma prawo żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Można też wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Wnioski wyślij na [email protected].

8. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych niezbędnych do utworzenia konta jest dobrowolne, lecz konieczne do korzystania z funkcji wymagających konta. Bez nich nie będzie możliwe świadczenie tych funkcji.

9. Automatyczne podejmowanie decyzji

Treści AI są generowane automatycznie, ale MysteryChat nie podejmuje wobec użytkownika decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny istotny sposób wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie.

10. Cookies

Serwis używa niezbędnych plików cookies do działania, logowania i bezpieczeństwa. Jeżeli zostaną wdrożone analityczne lub marketingowe cookies, będą uruchamiane zgodnie z wymaganą zgodą i opisane w banerze cookies. Ustawienia cookies można zmienić w przeglądarce oraz — gdy będzie dostępny — w panelu zgód.

11. Zmiany polityki

Polityka może być aktualizowana w razie zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Aktualna wersja zawsze będzie dostępna pod adresem mysterychat.pl/polityka-prywatnosci/.

MysteryChat | mysterychat.pl | wersja z 24 września 2026 r.