Privacybeleid

Geldig vanaf 24 september 2026. Dit document beschrijft welke gegevens worden verwerkt in MysteryChat, waarom en welke rechten de gebruiker heeft.

1. Beheerder en contact

De beheerder van de persoonsgegevens is Firma Handlowo Usługowa „Creative” Iwona Sykut, 41-902 Bytom Ul.Krakowska 32/4, BTW-nummer: 7491437861.
Voor privacyzaken kunt u schrijven naar [email protected].

2. Welke gegevens verwerken wij

  • account- en inloggegevens, zoals e-mailadres, account-ID en gegevens verstrekt door de gekozen inlogprovider;

  • inhoud van gesprekken, geschiedenis, aangemaakte personages, afbeeldingen, meldingen en accountinstellingen;

  • technische gegevens: IP-adres, informatie over browser of apparaat, beveiligingslogs en cookies of vergelijkbare technologieën;

  • in geval van activering van betalingen: aankoopinformatie, transactie-ID en betalingsstatus. De operator mag geen volledige betaalkaartgegevens ontvangen.

3. Doeleinden en grondslagen van verwerking

  • aanmaken en beheren van een account en het leveren van functies van de dienst — uitvoering van de overeenkomst;

  • afhandeling van gesprekken, opslaan van voortgang, moderatie en technische ondersteuning — uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang van de Operator;

  • veiligheid, voorkomen van misbruik en het afdwingen van aanspraken — gerechtvaardigd belang van de Operator;

  • afhandeling van klachten en naleving van wettelijke verplichtingen — wettelijke verplichting en uitvoering van de overeenkomst;

  • marketing waarvoor toestemming vereist is, inclusief optionele nieuwsbrief of niet-essentiële cookies — toestemming, indien geïmplementeerd.

4. Ontvangers van gegevens

Gegevens kunnen worden verwerkt door hosting-, e-mail-, technische infrastructuur-, analyse-, inlogproviders en — na activering van betalingen — betalingsoperators. Deze entiteiten verwerken gegevens op basis van relevante overeenkomsten of eigen beleidsregels wanneer zij als onafhankelijke beheerders optreden. De actuele lijst van belangrijke leveranciers: [aan te vullen na implementatie].

5. Overdracht buiten de EER

Indien een technische leverancier of AI-model gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, vindt de overdracht plaats op basis van een wettelijk voorzien mechanisme, met name een besluit dat een passend beschermingsniveau vaststelt of standaardcontractbepalingen. Details zijn op te vragen via het contactadres.

6. Bewaartermijn

Accountgegevens bewaren wij zolang het account actief is en daarna zolang nodig voor verwijdering, afhandeling van claims en naleving van wettelijke verplichtingen. Publieke inhoud kan worden verwijderd of geanonimiseerd na verwijdering van het account, tenzij verdere opslag noodzakelijk is. Transactiegegevens bewaren wij zolang vereist door boekhoud- en belastingwetgeving na activering van betalingen.

7. Uw rechten

De gebruiker heeft het recht om toegang tot gegevens te vragen, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, gegevensoverdraagbaarheid, bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en intrekking van toestemming op elk moment. Ook kan een klacht worden ingediend bij de voorzitter van de Autoriteit Persoonsgegevens. Verzoeken kunt u sturen naar [email protected].

8. Is het verstrekken van gegevens verplicht

Het verstrekken van gegevens die nodig zijn voor het aanmaken van een account is vrijwillig, maar noodzakelijk om functies te gebruiken die een account vereisen. Zonder deze gegevens kunnen deze functies niet worden geleverd.

9. Geautomatiseerde besluitvorming

AI-inhoud wordt automatisch gegenereerd, maar MysteryChat neemt geen beslissingen die juridische gevolgen hebben of op vergelijkbare wijze significant zijn uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking.

10. Cookies

De dienst gebruikt noodzakelijke cookies voor werking, inloggen en veiligheid. Indien analytische of marketingcookies worden geïmplementeerd, worden deze geactiveerd met de vereiste toestemming en beschreven in de cookiebanner. Cookie-instellingen kunnen worden aangepast in de browser en — zodra beschikbaar — in het toestemmingspaneel.

11. Wijzigingen in het beleid

Het beleid kan worden bijgewerkt bij wettelijke, technische of organisatorische wijzigingen. De actuele versie is altijd beschikbaar op mysterychat.pl/polityka-prywatnosci/.

MysteryChat | mysterychat.pl | versie van 24 september 2026