Zásady ochrany osobních údajů

Platí od 24. září 2026. Dokument popisuje, jaké údaje jsou zpracovávány v MysteryChat, proč a jaká práva uživatel má.

1. Správce a kontakt

Správcem osobních údajů je Firma Handlowo Usługowa „Creative” Iwona Sykut, 41-902 Bytom Ul.Krakowska 32/4, DIČ: 7491437861.
V záležitostech soukromí napište na [email protected].

2. Jaké údaje zpracováváme

  • údaje o účtu a přihlášení, jako je e-mailová adresa, identifikátor účtu a údaje poskytnuté vybraným poskytovatelem přihlášení;

  • obsah konverzací, historie, vytvořené postavy, obrázky, hlášení a nastavení účtu;

  • technické údaje: IP adresa, informace o prohlížeči nebo zařízení, bezpečnostní logy a cookies nebo podobné technologie;

  • v případě aktivace plateb: informace o nákupu, identifikátor transakce a stav platby. Operátor by neměl obdržet úplné údaje o platební kartě.

3. Účely a právní základy zpracování

  • založení a správa účtu a poskytování funkcí služby — plnění smlouvy;

  • správa konverzací, ukládání pokroku, moderace a technická podpora — plnění smlouvy a oprávněný zájem provozovatele;

  • bezpečnost, předcházení zneužití a vymáhání nároků — oprávněný zájem provozovatele;

  • řešení reklamací a plnění zákonných povinností — zákonná povinnost a plnění smlouvy;

  • marketing vyžadující souhlas, včetně volitelného newsletteru nebo nepovinných cookies — souhlas, pokud bude zaveden.

4. Příjemci údajů

Údaje mohou být zpracovávány poskytovateli hostingu, pošty, technické infrastruktury, analytiky, poskytovateli přihlášení a — po aktivaci plateb — platebními operátory. Tyto subjekty zpracovávají údaje na základě příslušných smluv nebo vlastních politik, pokud jednají jako samostatní správci. Aktuální seznam klíčových poskytovatelů: [doplnit po zavedení].

5. Přenos mimo EHP

Pokud technický poskytovatel nebo AI model zpracovává údaje mimo Evropský hospodářský prostor, přenos probíhá na základě zákonem stanoveného mechanismu, zejména rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany nebo standardních smluvních doložek. Podrobnosti lze získat na kontaktní adrese.

6. Doba uchovávání

Údaje o účtu uchováváme po dobu aktivity účtu a poté po dobu nezbytnou k jeho odstranění, vyřízení nároků a splnění zákonných povinností. Veřejný obsah může být po odstranění účtu smazán nebo anonymizován, pokud není nutné jej dále uchovávat. Transakční údaje uchováváme po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy po aktivaci plateb.

7. Vaše práva

Uživatel má právo požadovat přístup k údajům, jejich opravu, vymazání, omezení zpracování, přenositelnost údajů, vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a kdykoli odvolat souhlas. Může také podat stížnost předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů. Žádosti zasílejte na [email protected].

8. Je poskytnutí údajů povinné

Poskytnutí údajů nezbytných pro založení účtu je dobrovolné, ale nutné pro využívání funkcí vyžadujících účet. Bez nich nebude možné tyto funkce poskytovat.

9. Automatizované rozhodování

Obsah AI je generován automaticky, ale MysteryChat nepřijímá vůči uživateli rozhodnutí s právními účinky nebo obdobně významná výhradně na základě automatizovaného zpracování.

10. Cookies

Služba používá nezbytné cookies pro fungování, přihlášení a bezpečnost. Pokud budou zavedeny analytické nebo marketingové cookies, budou aktivovány na základě požadovaného souhlasu a popsány v banneru cookies. Nastavení cookies lze změnit v prohlížeči a — pokud bude dostupný — v panelu souhlasů.

11. Změny politiky

Politika může být aktualizována v případě právních, technických nebo organizačních změn. Aktuální verze bude vždy dostupná na adrese mysterychat.pl/polityka-prywatnosci/.

MysteryChat | mysterychat.pl | verze z 24. září 2026